FAQ

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Häufig gestellte Fragen

Liefern Sie an Postfächer?

Nein, tut mir leid, das tun wir nicht.

Von wo aus wird meine Bestellung versendet?

Es wird von unserem eigenen Lager auf unserem Bauernhof in Emmaboda, Schweden, verschickt.

Ist mein Paket versichert?

Alle unsere Pakete werden mit DHL geliefert und sind somit bis zu 500 SEK/kg versichert.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Dies hängt davon ab, ob Sie aus Schweden oder einem anderen Land bestellen. Wenn Sie in Schweden wohnen, dauert die Lieferzeit zwischen 4-6 Tagen, je nachdem, wie schnell wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Wenn Sie in einem anderen Land leben, können Sie mit 9-11 Tagen rechnen.

Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?

Nein, wir haben keinen physischen Laden, aber Sie können gerne zu uns auf den Hof kommen, um Ihre Bestellung abzuholen. Sie müssen uns jedoch vor Ihrer Ankunft informieren, zögern Sie nicht, eine Zeit zu vereinbaren, indem Sie eine E-Mail an info@farmerrain.com senden.

Wie kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, ist es sehr wichtig, dass Sie uns direkt kontaktieren. Wenn wir nicht sofort nach der Bestellung eine Nachricht erhalten, können wir nicht garantieren, dass wir diese ändern oder stoppen können. Wenn eine Bestellung, die Sie stornieren möchten, gesendet wurde, liegt es in Ihrer Verantwortung als Kunde, das Paket innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden. Wenn das Paket nicht abgeholt wird, wird Ihnen eine Gebühr von 250 SEK berechnet.

In welche Länder liefern Sie?

Farmerrain liefert in die ganze Welt! Beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Wohnort unterschiedlich sind. Lesen Sie mehr darüber unter Zahlungsbedingungen.

Wann wird mein Auftrag versandt?

Ihre Bestellung wird in der Regel 1-2 Tage nach Ihrer Bestellung ab Lager versandt.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Swish

Klarna

Paypal

Warum bricht der Bestellvorgang ab, wenn ich versuche zu bezahlen?

Wenn Sie Probleme bei der Bestellung haben, versuchen Sie zuerst, den Kauf in einem anderen Browser oder über ein anderes Gerät durchzuführen – das löst in der Regel das Problem. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass sie die Transaktion nicht vorübergehend blockiert wurde.

Kann ich Produkte zu meinen Bestellungen hinzufügen?

Es ist nicht möglich, Produkte zu einem bereits abgeschlossenen Auftrag hinzuzufügen. Sie ist wie eine separate Bestellung zu behandeln.

Meine Tracknummer funktioniert nicht? Warum?

Wenn Ihre Bestellung in unserem Lager abgeholt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Beachten Sie, dass die Trackingnummer möglicherweise nicht sofort funktioniert, da die Spedition das Paket in der Regel scannen muss, wenn es in ihrem Lager ankommt, was einige Stunden dauern kann.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Wurde meine Bestellung vergessen?

Im letzten Schritt Ihres Einkaufs sehen Sie auf dem Bildschirm eine Auftragsbestätigung, die Sie ausdrucken können. Sie erhalten diese Bestätigung auch an die angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch keine E-Mails von uns erhalten haben, könnte Ihr E-Mail-Client die Nachricht als Spam ansehen. Schauen Sie daher bitte auch unter „Spam“ nach.

Wie gebe ich etwas zurück?

Unter der Registerkarte „Rückgaben und Umtausch“ finden Sie alle Informationen, die Sie für eine Rücksendung benötigen. Du kannst es hier finden: Rückgaben und Umtausch

Wie weiß ich, wenn Sie meine Rückgabe erhalten haben?

Es kann einige Tage dauern, bis Änderungen und Rücksendungen in unserem Lager bearbeitet werden. In besonders arbeitsreichen Zeiten kann es bis zu mehreren Wochen dauern. Wenn Sie Informationen über Ihr Paket wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@farmerrain.com

Kann meine Kleidung von Farmerrain durch andere Materialien beschädigt werden?

Das größte Risiko von Verfärbungen besteht bei anderen Kleidungsstücken wie Jeans und Kunstleder.
Am leichtesten ist es auf hellen Kleidungsstücken zu sehen. Sie kann auch bei dunkleren Kleidungsstücken auftreten, ist aber schwieriger zu erkennen.
Dies geschieht in der Regel durch ein Verlaufen von Farben. Das Problem ist, dass es in das Material eindringt und nicht oberflächlich sitzt, so dass es schwierig oder gar unmöglich ist, es zu entfernen.
Vermeiden Sie hängende Kleidung, bei der Sie denken, dass es Probleme gibt.

Wann ist meine Größe wieder auf Lager?

Da viele unserer Produkte in Handarbeit und in kleinen Mengen hergestellt werden, werden sie so schnell nachgefüllt, wie es die Fabrik produzieren kann. Beachten Sie, dass nicht alle Farben reproduziert werden.

Wie wasche/reinige ich meine Produkte?

Unter der Rubrik „Unsere Regenbekleidung“ finden Sie Pflegetipps, wie Sie sich um Ihre Kleidung kümmern können. Hier finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen: Pflegehinweise

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